支付與運送說明
▼支付方式
・信用卡付款：可使用VISA、MASTERCARD、JCB等類型的信用卡付款。
・PayPal
若有訂購問題，請於營業時間（週一～週五 10:00-18:00）來信至客服信箱：service@allecotw.com
▼寄送方式（僅提供台灣本島內，暫無提供離島配送）
確認結帳完成後，不包含假日7個工作天依序出貨。
運送時間：訂單完成出貨後，一般約需2-3天到貨（不含周六、日、國定假日），實際視物流配送狀況，恕無法保證到貨日。
・郵局寄送：運費台灣本島一律收取120元。
・7-11取貨：每件收取運費80元（商品到店7日內需取件）
※如因買家未取件、地址有誤等問題導致需要再次配送，需由買家再次負擔運費。
※包裹規範：最長邊 ≦ 45cm、長+寬+高 合計 ≦ 105cm、重量5公斤以內。如訂購傷品裝不下一個箱子會拆箱寄送，依箱子數量收取運費。
※選擇郵寄時若因收件者不在家商品投遞不成功，郵差會提供買家通知單。買家依通知單上聯絡資訊，與郵差約定取貨方式。郵局提供以下三種再次取貨方式(需於15天內取貨)：
(1)約定再次投遞時間 (2)臨近郵局取貨 (3)臨近ｉ郵箱取貨
若選擇ｉ郵箱取貨3天未取，包裹將退回收件者臨近郵局且有12天的取貨期限，另ｉ郵箱取件為郵局官方提供，若遇取貨異常或其他問題需協助，請與中華郵政客服聯繫0800-700-365，手機請改撥付費電話(04)23542030。
退換貨相關說明
▼如收到錯誤/瑕疵的商品
若您收到的商品與您所訂購的商品不符，或者商品有瑕疵或在運送過程中受損，請您在收到商品後的七天內透過客服信箱：service@allecotw.com與我們聯繫。若超過7天內很抱歉，恕無法受理。
網頁商品，可能因不同電腦螢幕呈現不同的解析度與色差，以及工廠出貨略有誤差，請以實際商品為準，恕無法視為瑕疵。
▼以下情況無法辦理退貨
- 原則上商品只要經開封，就無法進行退換
- 貨個人衛生用品 (EX：手帕、衣物、等等...)
- 書籍、雜誌、筆記本、明信片、卡片類
- 個人喜好、電腦手機螢幕色差誤差值範圍
- 超過七天鑑賞期
- 發票遺失
▼ 產品開箱時全程錄影
為了保障雙方權益，請您在開箱時全程錄影，以確保商品是否遺漏或有任何問題。如果出現寄錯、缺貨、瑕疵品等情況，請提供從未拆封狀態開始錄影的【完整錄影檔】
影片內容需清楚拍攝【未拆封狀態、開箱過程、商品本體和貨品明細等】內容。請提供原檔清晰的開箱影片，有剪輯痕跡或快轉的影片恕無法受理。如果您對商品有任何疑慮，請在收到商品後的七天內，附上實體出貨單和完整錄影檔為依據告知，逾時恕無法受理。
▼如欲換貨
收到商品後，於七天鑑賞期內若因個人喜好欲更換款式、尺寸等（非錯誤／瑕疵），請直接辦理退貨後重新訂購，恕不提供換貨服務。
▼退貨及退款方式
網路購物提供七天鑑賞期（自收到商品隔天算起），但請注意鑑賞期並非試用期（使用過的商品無法退貨）。若您想要退貨，請務必保留原包裝和完整未開封的商品，出貨明細、發票等一併寄回。請在七天內聯繫我們客服信箱：service@allecotw.com 。我們將協助您辦理退貨，寄回商品。若不是收到錯誤產品或瑕疵品的情況希望退貨的話，運費需由顧客自行負擔。
▼ 關於退貨款項
退貨之訂單將於收到退貨商品確認無誤後，約7-10個工作天辦理退款流程。款項將刷退至原付款信用卡帳戶中,由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天入帳，您可於信用卡帳單確認退款明細,或向信用卡發卡銀行查詢。